Hotel Lugano Barcelona

La ubicación es excelente, cerca de Montjuic y con un fácil acceso en metro a varios lugares de interés. La limpieza es impecable y el agua de la ducha siempre está caliente. El personal es muy amable y servicial. Por las noches se escucha música alta en algún lugar cercano, pero por suerte, en el último piso el ruido se puede ignorar fácilmente.

Mi experiencia en este lugar fue muy agradable. La conexión wifi era rápida y estable, y el agua caliente y la bañera en el baño fueron una grata sorpresa. Lo único que eché de menos fue una tetera, pero tuve la suerte de encontrar un Starbucks a solo 5 minutos de distancia. La ubicación del hotel era excelente, a solo 15 minutos caminando de la Galería Nacional de Arte y con una estación de tren a solo 5 minutos, rodeada de opciones de comida rápida y restaurantes locales. Además, la zona era sorprendentemente tranquila, lo cual es muy valorado en una ciudad tan bulliciosa como Barcelona.

No suelo escribir opiniones más o menos positivas de ningún lugar que visito salvo por motivos que me parecen excepcionales, y esta vez lo tengo que hacer porque no me parece en absoluto correcto lo que me han hecho. Con fecha 2 de septiembre de 2022 reservé una habitación doble, para dos personas, con desayuno y plaza de parking. Pagué 174,96 €, 124,36 por la habitación, más 24, 20 por el desayuno y 24€ por la plaza de garaje. Con fecha 08 de julio de 2023 envié un mail confirmando el viaje y avisando que NO IBA A VIAJAR EN COCHE Y QUE NO NECESITARÍA LA PLAZA DE GARAJE. La respuesta fue que ya había realizado el pago y por contrato de la reserva no era reembolsable y que no podían hacerme ninguna devolución. Les contesté que ya que me iban a hacer pagar por un servicio que no iba a utilizar, si podría utilizar el importe en otros servicios del hotel, por ejemplo, restauración. Respuesta: "Desafortunadamente no es posible opción que vd nos comenta. No cabe la opción de usar otros servicios del hotel". Decidí no insistir ni continuar con @mail. Me parece mezquino por parte del lugar. Nunca me había pasado algo así y viajo bastante. Si no podían devolver, al menos dejar gastar en el hotel. Pero COBRARME POR UN SERVICIO QUE NO HE UTILIZADO Y QUE HABRAN PODIDO COLOCAR LA PLAZA A OTRO CLIENTE ME PARECE, REPITO, TACAÑO, RUIN Y MEZQUINO. Por supuesto, no volveré. Tengo los @mail que confirman lo que digo por si alguien los solicita en caso de duda.

Limpio y con buena ubicación, pero 45 minutos para completar el check in es demasiado. Me enteré que habían cambiado el programa. El equipo de recepción estaba estresado. Además, el servicio del bar fue pobre. No me alojaría aquí otra vez.