Cancelaciones y devoluciones
GEO PORTALS, S.L. con domicilio social en Andorra, Avda. del Pessebre 58, 2ª, 3ª, inscrita con el número de registro de la sociedad de Andorra 12838, llibre S-176, Foli 481-490, y provista del número NRT L-707990-G, en adelante "Barcelona.com".
En Barcelona.com nos esforzamos por mantener a nuestros clientes contentos eligiendo los mejores tours que existen, para que puedan realmente saborear la esencia de su destino en Barcelona. Pero a veces las cosas no salen según lo previsto. Los planes de viaje cambian, las cosas fallan. Y por mucho que nos duela, entendemos que a veces las cancelaciones son necesarias. A continuación encontrará nuestra política de cancelación.
Si necesita cancelar su viaje por cualquier razón, por favor envíenos un correo electrónico a tours@barcelona.com tan pronto como sea posible.
Tenga en cuenta que nuestra política de reembolso es la siguiente:
Si la cancelación se hace 48 horas o más días antes del tour; sólo se le cobrará la tarifa de la pasarela de pago.**
No se harán devoluciones por cancelaciones hechas dentro de las 48 horas previas a un tour.
La no presentación al tour no será reembolsado.
Algunos proveedores - en el sitio web de Barcelona.com - tienen diferentes políticas de cancelación cuando los tours incluyen una entrada para una atracción.
Otro proveedor llamado "Ticketbar" tiene su propia política de cancelación que se indica claramente en la página de cada producto, como durante el proceso de compra.
**Para todos los tours privados o tours con un coste total de más de 1000 euros, la política de cancelación y devolución de parte del coste (si procede) estará sujeta directamente a las condiciones acordadas en los presupuestos, aprobados por el cliente.
Las devoluciones se procesarán a la tarjeta de crédito utilizada para la reserva original y la cancelación se completará cuando reciba un correo electrónico de cancelación del equipo de Barcelona.com.
Las solicitudes de reembolso por cancelaciones hechas 48 horas antes de un tour serán respondidas dentro de 5 días hábiles para darnos tiempo a investigar. Las devoluciones se harán a discreción de Barcelona.com.
Si desea hacer un cambio en su tour, por favor envíenos un correo electrónico a tours@barcelona.com y haremos todo lo posible para satisfacer sus cambios.
En el caso de que Barcelona.com se vea obligado a suspender un tour debido a factores fuera de su control, la empresa ofrecerá una alternativa en forma de otro tour o una fecha diferente dentro de un período de 1 año, con el fin de adaptarse a la disponibilidad del cliente. Si esto no fuera posible, se devolverá la totalidad de los honorarios pagados al finalizar el plazo de una año a partir de la fecha del tour inicialmente contratado.
