Boutique Hotel H10 Catalunya Plaza

Je ne recommande pas du tout cet hôtel. Après avoir séjourné là-bas pendant 3 nuits, nous avons été facturés 260 euros de frais d'annulation. Malgré l'assurance du personnel de réception que cela ne serait pas débité... Ce sont des voleurs...

Nous avons récemment séjourné dans un établissement en plein cœur de la ville. Il s'est avéré très pratique d'y arriver en navette depuis l'aéroport. La chambre était modeste mais fonctionnelle. Une mention spéciale pour le petit-déjeuner : la salle était très élégante et il y avait beaucoup de choix. On pouvait même passer commande pour des plats chauds tels que des omelettes ou des pancakes. La qualité des produits était très satisfaisante et, dans l'ensemble, très bon rapport-qualité prix.

Ce charmant établissement se trouve en plein coeur de Barcelone, à proximité des transports en commun, ce qui est un grand atout. Le personnel est très serviable et l'endroit est tout simplement agréable. L'option petit déjeuner proposée est excellente, avec un menu à la carte et un buffet varié. La climatisation a été très utile pendant les jours de canicule. Malheureusement, la chambre familiale proposée n'est pas très confortable car le second lit est en fait un canapé-lit peu adapté. De plus, évitez à tout prix les chambres donnant sur le hall d'entrée car le bruit est presque insupportable durant la nuit. Il est bien difficile de se reposer à cause des réceptions tardives et des conversations des clients avec le réceptionniste.

J'ai séjourné dans un établissement de luxe dont la suite comportait deux chambres, deux salles de bain, une cuisine et un vaste salon. Situé très centralement, à proximité du métro, des bus et des Ramblas, c'est un lieu animé, que je recommande sans hésiter.

Nous avons séjourné au Boutique Hotel H10 Catalunya Plaza à Barcelone et nous sommes malheureusement très déçus de notre expérience. La localisation de l'hôtel est avantageuse et le service et l'équipe du petit déjeuner étaient excellents, mais malheureusement, nous avons rencontré de nombreux points négatifs. Dès notre arrivée, un dimanche 31/10, une famille de 4 personnes, la chambre n'était pas prête, pas nettoyée à 15h45 et Eduardo à l'accueil était dans l'incapacité de nous dire à quelle heure il fallait revenir. Le service nettoyage n'a pas voulu s'engager sur un horaire, nous sommes donc revenus 2h plus tard et la chambre fut nettoyée, mais pas à 100%. De plus, nous avions réservé une chambre familiale mais celle-ci ne comportait pas de fenêtre ouvrant vers l'extérieur mais des fenêtres s'ouvrant partiellement sur des gaines techniques ou des puits de jour. De plus, il y avait 3 serviettes seulement dans la salle de bain malgré le fait qu'il y avait 4 personnes. Enfin, nous avons constaté que les hôtels avoisinants avec une étoile de plus, comme le REGINA 4 étoiles, disposaient d'un accord pour un tarif tarif préférentiel au parking BASA en sous sol de la place de Catalogne à 25€/24h, contrairement au tarif de 49 €/ 24 h pour les hôtels sans accord. Lorsque nous avons demandé une modification de facture avec le rajout d'un prénom supplémentaire d'un membre de la famille, cela n'a pas été possible et nous n'avons obtenu qu'un voucher pour 2 boissons pour toute une famille de 4 personnes en échange des désagréments subis et un deuxième bon pour nous remettre de nos émotions dans un établissement proche de la chaîne hôtelière H 10 avec 4 *****. Malgré la réponse pour le principe de nos réclamations par mail durant le séjour, nous n'avons pas vu un directeur. Barcelone étant une ville très touristique, nous déconseillons à toutes les familles de séjourner à l'Hôtel Boutique H10 Catalunya Plaza car notre expérience n'est pas à recommander.