Capri by Fraser Barcelona

En vacances avec ma famille, incluant mes 2 jeunes enfants, nous avons passé 3 jours dans cet établissement. La chambre était spacieuse et paisible, ce qui était très appréciable. Malheureusement, ce sont les seuls aspects positifs car pour un hôtel 4**** et le tarif élevé que nous avons payé (plus de 1000€ pour 3 nuits), nous nous attendions à un certain niveau de confort. Malheureusement, la literie était de qualité médiocre (les oreillers étaient plats), le petit déjeuner laissait à désirer (café imbuvable, jus d'orange artificiel, oeufs brouillés sans goût). Et pour couronner le tout, à notre retour chez nous, nous avons réalisé que nous avions oublié le doudou de notre fils. J'ai immédiatement contacté l'hôtel pour les informer et leur demander de nous le renvoyer (l'hôtel n'avait même pas pris la peine de nous contacter pour nous avertir de l'oubli). Mais quelle ne fut pas ma surprise d'apprendre que je devais payer les frais d'envoi. Après avoir déjà dépensé une certaine somme pour un séjour aussi court, je suis choquée qu'on me demande encore de payer pour recevoir le doudou de mon enfant (et je ne demande pas non plus l'envoi d'objets coûteux, il s'agit simplement du doudou de mon enfant!). Je ne trouve cela absolument pas professionnel et je suis très déçue de cette expérience. C'est honteux !...

Cet établissement de prestige offre des appartements de 40m2 dotés de chambres, de salles de bain et d’une télévision avec wifi et Chromecast. La literie est ferme mais très confortable. On peut bénéficier d'une réduction de 3€ sur le petit-déjeuner si on ne le réserve pas en ligne. L'emplacement est idéal pour un séjour court à Barcelone. Situé dans un quartier d'affaires et de résidences étudiantes, le métro est à 5min et la plage à moins de 20min à pied. On peut explorer facilement le centre à 3/4 station de métro. Il y a plusieurs bars et restaurants alentours et, si on opte pour la livraison à domicile, la réception prévient quand le livreur est arrivé. En revanche, pour ce qui est de la propreté, la moquette à l'étage aurait mérité d'être plus propre. À part cela, le séjour s'est bien passé et il n'y a pas trop de bruit durant la nuit.

J'ai séjourné dans une propriété située à moins d'une centaine de mètres d'une station de métro. C'était calme et propre. La literie et les oreillers étaient à mon goût. Un petit-déjeuner assez simple mais pour un bon rapport qualité-prix. On y trouvait une cuisine bien équipée avec un micro-ondes et un réfrigérateur, ainsi qu'une salle de bains très propre.

Ça a été un vrai cauchemard pour nous, et le gérant de cet hôtel était à blâmer. Quand on exprime pourquoi on met 1/5 à ce lieux, le management essayera de nous rendre responsable. J'attends qu'ils donnent leur réaction stéréotypée et simpliste, et je réitére que 0/5 aurait été bien mieux! D'ailleurs, des poursuites seront engagées contre le manager qui était vraiment odiceux, présomptueux et méprisant. C'était honteux! Prennez un autre endroit, cet hôtel est à éviter absolument!

Cet appart'hôtel est très moderne et le rapport qualité/prix excellent. Il comprend notamment un parking souterrain gratuit, ce qui est vraiment rare. Bien situé, il se trouve à proximité du métro (Marina ou Bogatell) et de la Ciutadella. Le personnel est extrêmement accueillant, gentil et serviable. Une buanderie est également disponible, il faut juste demander une pastille à l'accueil. L'endroit se trouvant excentré, on ne risque pas de subir des bruits trop importants. Je recommande donc vivement ce lieu.