City Pass Barcelone FAQ

City Pass Barcelone FAQ

Vous avez encore des questions ? Avant de nous contacter, vous pouvez consulter les questions et réponses de cette section :

• Plus de billets en ligne, comment visiter ?

  En haute saison touristique (juin, juillet, août), les billets pour la Sagrada Família sont souvent tous vendus.
  >> Notre astuce incontournable: optez pour des billets de la visite guidée la Sagrada Família, souvent disponibles même en période de forte affluence.
  >>  Ou visitez d’autres monuments de Gaudí comme Les 3 maisons de Gaudí

• Comment fonctionne les 10% du rabais du Barcelona City Pass ?

  Une fois que vous avez fait la réservation, vous recevrez un e-mail avec un code de réduction et un lien où vous pouvez acheter en ligne un produit appliquant cette réduction de 10% comme le Camp Nou Experience, Articket le pass pour les musées, Aquarium de Barcelone,  le Musée Dalí et bien plus encore !

• Quels billets sont coupe-files avec City Pass Barcelone?

  Vous avez un accès prioritaire avec tous les produits du pass: Sagrada Familia, Parc Güell, Bus touristique.

• Comment puis-je sélectionner les dates et les heures pour Sagrada Familia et Parc Güell dans le City Pass ?

  La date et le créneau horaire des visites de la Sagrada Familia et du Parc Güell sont à préciser lors de l'achat du city pass. Ces deux monuments proposent des créneaux horaires afin qu'il n'y est pas trop de visiteurs au moment où vous les visiterez.

• Quelle est la durée de validité du City Pass ?

  Le City Pass est valable pour les dates et les créneaux horaires qui vous aurez choisis. Vous ne pouvez pas reprogrammer ce billet.  Vous ne pouvez visiter chaque lieu qu'une seule fois. Pour le bus touristique, il est important de savoir que le billet est valable pour un jour calendaire et non pour 24 heures. Vous ne pouvez pas commencer à l'utiliser un jour et terminer votre tour le lendemain. Vous devez donc vous organiser pour profiter pleinement de la journée que vous avez choisie. 

• L’entrée est-elle gratuite pour les enfants de moins de 4 ans si j'achète le City Pass?

  Oui, les enfants de moins de quatre ans n’ont pas besoin de ticket d’entrée.

• Quels sont les arrêts de l'Aerobus dans Barcelone?

  Les arrêts de l'Aerobus - (la navette aéroport) - en allant vers Barcelone sont les suivants :
  > Aéroport - Plaça Espanya, Gran Via -Comte Borrell, Plaça de l'Universitat- Plaça Catalunya.

  Les arrêts de l'aérobus pour le retour vers l'aéroport de Barcelone sont les suivants:

  >> Plaça Catalunya, Sepúlveda-Urgell, Plaça Espanya, Aéroport.

   

  Vous recevrez plus de précisions avec l'achat de votre city pass Barcelone, notamment sur les arrivées au Terminal1 ou au Terminal 2 de l'aéroport.

• Quand le billet du bus touristique Barcelone est-il activé ?

  Les billets du Bus touristique de Barcelone sont valables à partir du moment où vous commencez à les utiliser (au premier scan à bord de n'importe quel bus à n'importe quel arrêt).

• Itinéraire du bus touristique Barcelone

  Trouvez ici l’itinéraire du bus touristique de Barcelone en PDF :
  ► Télécharger le guide complet ici

• Quels sont le horaires du bus touristique?

  Le bus touristique (hop-on hop-off compris dans le city pass) circule tous les jours entre 9h et 20h (19h en hiver) et passe toutes les 5 à 25 minutes à chaque arrêt des différentes routes.

• Que puis-je faire si je n'ai pas reçu mes billets?

  Vérifiez aussi votre spam. Si vous ne les avez pas reçus dans votre SPAM, vous n'avez probablement pas encore rempli votre disponibilité. Veuillez le faire et vous recevrez tous les billets par courriel..

• C’est un problème si le billet est à mon nom et non à celui de la personne qui m’accompagne ?

  Pas de problème de nom sur votre billet, c'est le code-barres qui est important.

• Nous sommes plusieurs adultes. Lorsque nous voulons réserver les billets, comment s'assurer que nous aurons tous le même créneau horaire d'entrée?

  Nous vous recommandons de faire la réservation tous ensemble. Les créneaux horaires pour la Sagrada Familia et le Parc Güell s'épuisent rapidement, il est donc important de faire les réservations ensemble ou à très peu de temps d’écart.

• S'il n'y a pas d'option pour sélectionner une date d'une visite ?

  Cela signifie qu'il s'agit d'un billet ouvert, pas besoin de visiter ce lieu à une date précise.

• Y a-t-il un rabais pour les seniors et des installations pour les personnes en fauteuil roulant?

  Il n'y a pas de tarif spécial pour cela, mais il y a déjà tellement de rabais inclus dans le City Pass qu'il vaut la peine de l'acheter.

• Je peux changer mes dates ou horaires pour le Parc Guell ou pour la Sagrada Família ?

  Malheureusement non, la Sagrada Familia ou le Parc Guell ne permettent aucun changement après l'émission des billets.

• Comment puis-je avoir l’audioguide pour le Park Güell?

  A l’entrée du Parc Güell, le staff sur place vous indiquera comment télécharger l’audioguide.

• Comment puis-je obtenir l’audioguide de Barcelone?

  L’audioguide vous sera envoyé par mail afin que vous puissiez télécharger cet audioguide sur votre téléphone. Nous vous recommandons d’apporter vos écouteurs pour écouter l’audioguide quand bon vous semble.

• Est-ce que le Barcelona City Pass comprend les transports en commun?

  Le Barcelona City Pass n’inclut pas les transports en commun. Avec le bus touristique, vous avez un moyen simple de vous déplacer dans la ville, de manière originale et décontractée. Si vous voulez ajouter la Carte de transports Hola, vous pouvez y appliquer la réduction de 10%. La Carte de transports Hola Barcelona peut-être utilisée directement à la station de métro, nul besoin d’imprimer les tickets.

• Quelle est la politique d'annulation du City Pass Barcelone?

  Les attractions présentées dans le pass n'acceptent pas les changements de créneaux horaires ou les annulations et, par conséquent le City Pass Barcelone n'est pas remboursable.

Oui