Les FAQ de l'aéroport de Barcelone
Les FAQ: Les réponses aux questions les plus demandées concernant l’aéroport de Barcelone dont le nom officiel est Josep Tarradellas Barcelona-El Prat.
De nombreux services sont proposés par l'aéroport Barcelone el Prat. Voici une liste de réponses pouvant vous aider.
Conseils: Votre avion part très tôt de l'aéroport de Barcelone El Prat ? Voyageurs en transit ? Voici quelques conseils et informations pour réserver facilement votre hôtel à l'aéroport de Barcelone!
Quel le code de l’aéroport de Barcelone ?
Le code qui identifie l’aéroport de Barcelone est BCN. Trois petites lettres qui vous retrouverez sur vos billets d’avions et de nombreux autres documents.
Quels sont les terminaux de l'aéroport de Barcelone?
Il y a désormais deux grands terminaux à l'aéroport de Barcelone le T1 et le T2.
Le terminal T2 comprend trois aérogares nommées : T2a, T2b et T2c.
Retrouvez ici la liste des compagnies aériennes selon leur terminal et ici tous les transports pour rejoindre Barcelone.
Transfert d’un terminal à l’autre dans l'aéroport
Pour aller d'un terminal de l'aéroport de Barcelone à l'autre, c'est trés simple: il suffit de prendre la navette gratuite qui circule toutes les 10 minutes.
Navette T1-T2
Toutes les 6 ou 7 minutes un autobus relie le terminal T2 avec les arrivées (P0) et les départs (P3) et le terminal T1. Le voyage dure approximativement 10 minutes.
Navette de la station de train RENFE vers T1-T2
La navette de bus coïncide avec l'arrivée des trains (toutes les 30 minutes). Un autobus relie la station Renfe du T2 avec les départs (P3) du T1. Le voyage dure approximativement 10 minutes.
Navette de et vers le parking longue durée des terminaux T1 et T2
Une navette relie les parkings longues durées des terminaux T1 et T2 de 7 heures à minuit, toutes les 12 minutes pour le T1 et toutes les 10 minutes pour le T2. Ce service est offert également la nuit mais sur demande.
Où sont les points d’informations de l’aéroport de Barcelone ?
Si vous avez la moindre question avant votre départ et avant même d'être à l'aéroport n'hésitez pas à joindre ce service d'information générale par téléphone ou par email:
Téléphone Information Générale : (+34)91 321 10 00
Email : bcninformacion@aena.es
Il y a des points d'informations dans les deux terminaux de l'aéroport, voici leurs localisations:
Terminal T1. Étage 3. Salle d'enregistrement
Terminal T1. Étage 3. Zone d'embarquement D
Terminal T1. Étage 1. Centre du ciel
Terminal T1. Étage 1. Aire d'embarquement B (début)
Terminal T1. Étage 1. Zone d'embarquement B
Terminal T1. Étage 1. Aire d'embarquement B (fin)
Terminal T1. Étage 1. La Plaza
Terminal T2 B. Étage 0. Salle d'enregistrement
Terminal T2. Étage 1. Surface d'embarquement W
Terminal T2. Étage 1. Zone d'embarquement Y
Terminal T2. Étage 1. Zone d'embarquement S
Où se trouve l’office de tourisme dans l’aéroport ?
L’Office de Tourisme se trouve dans les deux terminaux T1 et T2. Voici pù les trouver:
Terminal T1. Étage 1. La Plaza
Terminal T2 B. Étage 0. Hall d'arrivée
Télécopieur : +34 934 784 736 / 934 780 568
Téléphone T1 : +34 933 788 175
T2 téléphone : +34 933 788 149
E/mail: ot.aeroportbcnta@gencat.cat
L’aéroport de Barcelone est-il ouvert la nuit ?
Oui, l’aéroport de Barcelone est ouvert 24/24 toute l’année. Les personnes, en transit, qui arrivent tard et repartent très tôt, peuvent ainsi patienter dans l’enceinte de l’aéroport.
On rappelle que Sleep&Fly propose dans chambre pour la nuit dans le terminal T1
Où dormir à l’aéroport de Barcelone ?
On peut dormir à l’aéroport, des air rooms sont prévues à cet effet. Ce sont des chambres élégantes et fonctionnelles pour passer une nuit ou quelques heures à l'aéroport.
Elles sont parfaites pour une nuitée. Utilisation d'une journée (6 heures maximum) avec douche. Ouvert 24 heures sur 24 - 365 jours par an.
Information Téléphone : +34 933 758 600
Vous pouvez aussi trouver un hôtel dans l’aéroport de Barcelone et alentours sur cette page, une bonne solution quand votre avion part très tôt le matin.
Les parkings - Où garer sa voiture à l’aéroport de Barcelone ?
Retrouvez dans notre dossier Parking aéroport toutes les informations pour le stationnement courte ou longue durée de votre véhicule.
Location Voiture Aéroport Barcelone:
Nos conseils et informations pour louer une voiture à Barcelone : à l'aéroport El Prat ou à la Gare de Sants.
Transports / transferts /navette
Pour savoir comment rejoindre Barcelone en navette depuis l’aéroport ? Lisez notre dossier spécial.
Le formidable Pass Barcelone comprend l’accès prioritaire à la Sagrada Familia, au Parc Güell et un ticket pour le bus touristique à arrêts multiples.Réservez-le dès aujourd'hui!
Enregistrement
Où se passe l’enregistrement des différentes compagnies aériennes ?
Trouvez votre compagnie et son terminal dans cette page.
Une fois sur place les indications sont très claires pour trouver les zones d’enregistrement comme ensuite les zones d’embarquement.
Bagages
Où peut le passager retrouve-t-il ses bagages après son arrivée?
Vous retrouverez vos bagages en suivant les indications dès la sortie de votre avion. C’est toujours dans le même terminal juste avant votre sortie dans les zones publiques. C’est très bien indiquer.
Y a-t-il un service de consigne des bagages ?
Il y a effectivement un service de consigne des bagages situé dans le Terminal 1 et dans le terminal T2b près du hall des arrivées. Le prix d’une consigne pour 24 heures est de 4.50€ pour un grand casier, 4€ pour un casier moyen et 3.50€ pour un petit casier.
Le transfert de la consigne vers l'entrepôt longue durée coûte 36€ et le stockage dans ce lieu est de 1.80€ par jour.
Bagages perdus : Où peut-on signaler la perte d’un bagage ?
Où peut-on retrouver un bagage perdu dans l’aéroport de Barcelone ?
Vous pouvez déclarer un bagage perdu ou le retrouver en faisant appel au service bagage perdu de l’aéroport :
Équipe bagages de l’aéroport de Barcelone
Téléphone: +34 932 930 648
Terminal T1. Étage 1. Salle de récupération des bagages
Terminal T2 A. Étage 0. Salle de récupération des bagages
Terminal T2 B. Étage 0. Salle de récupération des bagages
En faisant appel au service bagage perdu de chaque compagnie aérienne :
Manutention Iberia
Téléphone: +34 901 111 342
Terminal T1. Étage 1. Salle de récupération des bagages
Terminal T1. Étage 1. Corridor Barcelone-Madrid
Terminal T2 A. Étage 0. Salle de récupération des bagages
Terminal T2 B. Étage 0. Salle de récupération des bagages
Lesma Manutention
Terminal T2 A. Étage 0. Salle de récupération des bagages
Terminal T2 B. Étage 0. Salle de récupération des bagages
Menzies Aviation- Easyjet
Téléphone: +34 932 984 562
Terminal T2 C. Étage 0. Salle de récupération des bagages
Menzies Aviation-Norvégien
Téléphone: +34 932 984 737
Courriel: bcn.lostdy@menziesaviation.com
Terminal T2 B. Étage 0. Salle de récupération des bagages
Swissport Manutention
Téléphone: +34 678 700 046
Terminal T1. Étage 1. Salle de récupération des bagages
Terminal T2 A. Étage 0. Salle de récupération des bagages
Terminal T2 B. Étage 0. Salle de récupération des bagages
Vueling
Téléphone: +34 902 486 648
Terminal T1. Étage 1. Salle de récupération des bagages
Y-a-t'il un service Wifi dans l'aéroport?
Le service wifi de l'aéroport de Barcelone est offert par Aena lorsque vous vous connectez au réseau 'AIRPORT FREE WIFI AENA'. Vous pouvez vous inscrire par courriel, Facebook, LinkedIn ou "Aena Club Cliente". La connexion est rapide, ne nécessite pas de codes et donne aux utilisateurs la possibilité d'enregistrer plusieurs appareils.
Assistance à la clientèle : +900 928 053
Courriel : serviciowifi@aena.es
Peut-on fumer dans le Terminal 1 et le Terminal 2 de l'aéroport de Barcelone?
Il y a une zone fumeur dans l'aéroport de Barcelone terminal T1 . Après l'enregistrement et la zone de contrôle de sécurité, allez sur votre droite, vous trouverez un grand espace en plein air avec un bar. Dans cette zone, il est permis de fumer. L'endroit est très agréable même pour les non-fumeurs pour faire une petite pause au soleil.
Dans le Terminal 2 il n'y a pas de zone fumeur. Vous ne pouvez fumer qu'à l'extérieur du bâtiment, avant l'enregistrement ou après votre arrivée.
Personne à mobilité réduite
Pensez à demander le service d'assistance aux personnes à mobilité réduite au moins 48 heures à l'avance.
Rappelez-vous que vous devez toujours signaler vos besoins à la compagnie aérienne afin d'assurer votre siège dans l'avion.
L’aéroport de Barcelone met également à votre disposition une ligne d'assistance téléphonique qui répondra à vos besoins de mobilité réduite 24 heures sur 24.
Téléphone 902 404 704 / (+34)91 321 10 00.
TVA
Où peut-on réclamer un remboursement de la TVA pour les citoyens non membres de l’Union Européenne ?
Aux bureaux des douanes situés dans le Terminal 1 et dans le terminal T2b, dans le hall des arrivées.
Devise - Change
Où peut-on faire du change de devises étrangères ?
Oui - On peut faire du change aux banques situées dans les halls publics des terminaux 1 et 2.
Aux mêmes endroits on peut trouver des machines de change automatique :
Borne T1. Étage 3. Salle d'enregistrement
Borne T1. Étage 3. Zone d'embarquement D. Pas de départs Schengen
Borne T1. Étage 1. Sky Centre. Départs Schengen
Borne T1. Étage 1. Salle de récupération des bagages
Terminal T2 A. Étage 0. Salle de récupération des bagages
Terminal T2 B. Étage 0. Salle de récupération des bagages
Terminal T2. Étage 1. Zone d'embarquement U-W
On trouve des distributeurs de billets à ces endroits :
Terminal T1. Étage 3. Salle d'enregistrement
Terminal T1. Étage 1. Centre du ciel
Terminal T1. Étage 1. Zone d'embarquement B
Terminal T1. Étage 1. La Plaza
Terminal T2 B. Étage 0. Salle d'enregistrement
Terminal T2 B. Étage 0. Hall d'arrivée
Terminal T2. Étage 1. Zone d'embarquement S
Servired (Bankia)
Terminal T1. Étage 3. Zone d'enregistrement
Terminal T1. Étage 1. Corridor Barcelone-Madrid
Terminal T1. Étage 1. Zone d'embarquement B
Terminal T1. Étage 1. La Plaza
Servired (Caixabank)
Terminal T1. Étage 3. Salle d'enregistrement
Terminal T1. Étage 3. Zone d'embarquement D
Terminal T1. Étage 1. Corridor Barcelone-Madrid
Terminal T1. Étage 1. Centre du ciel
Terminal T1. Étage 1. La Plaza
Terminal T1. Étage 1. La Plaza
Terminal T2 B. Etage 0. hall d'enregistrement
Terminal T2. Étage 1. Zone d'embarquement U
Les bureaux de banques situés dans les deux aérogares sont ouverts de 07.00 à 23.00 heures tous les jours.
Tous les autres services de l'aéroport
Pour répondre entièrement aux besoins des visiteurs et des passagers, les terminaux de l’aéroport de Barcelone offrent les services suivants:
1. Services 24 heures sur 24, toute l'année.
2. Moyens de transport sophistiqués
3. Stationnement de véhicule public ouvert 24 heures sur 24.
4. Chariots à bagage.
5. Aide publique et service d'information :
• L'information sur les vols (heure, portes d'embarquement, etc.)
• L'information sur l'accès et le transport vers et dans l'aéroport (autobus, taxi, train, etc.)
• L'information aux services et aux équipements d'aéroport.
• Adaptation des équipements aux handicapés.
• Aide en cas d’urgence
6. Zone de shopping avec boutiques et restaurants
7. Service de premiers secours.
8. Service objets trouvés/ déclaration de perte
9. Garde des bagages
10. Sécurité des terminaux : détecteurs de métaux, équipement d'inspection de bagage, etc.
11. L'information des passagers sur leurs droits
Pratique
- Votre avion part très tôt de l'aéroport de Barcelone El Prat ? Voyageurs en transit ? Voici quelques conseils et informations pour réserver facilement votre hôtel à l'aéroport de Barcelone !
- Tous les transferts y compris avec la navette aéroport jusqu'au centre de Barcelone ou pour votre retour à l'aéroport de Barcelone depuis le centre-ville.
- Arrivées et départs de l'aéroport de Barcelone
- Test covid aéroport de Barcelone
- Parking de l'aéroport de Barcelone
- Location de voitures à l'aéroport de Barcelone
- Aéroport de Reus
Les inondations du 4 novembre 2024 à Barcelone ont entraîné des fermetures de routes, des perturbations des transports et des accumulations d’eau dans plusieurs zones, y compris à proximité de l'aéroport de Barcelone-El Prat. Cependant, les informations spécifiques sur les dommages exacts aux voitures stationnées au rez-de-chaussée des parkings, notamment au T1 de Parclick, n’ont pas encore été confirmées dans les sources disponibles.
Pour obtenir des informations plus précises et immédiates concernant les voitures stationnées, il serait recommandé de contacter directement Parclick. En parallèle, des mesures de nettoyage et de sécurité sont en cours dans les zones les plus touchées.
50 commentaires
@JOPAT - Barcelona.com (8 nov 2024 - 08:42)
Bonjour JOPAT,
Les inondations du 4 novembre 2024 à Barcelone ont entraîné des fermetures de routes, des perturbations des transports et des accumulations d’eau dans plusieurs zones, y compris à proximité de l'aéroport de Barcelone-El Prat. Cependant, les informations spécifiques sur les dommages exacts aux voitures stationnées au rez-de-chaussée des parkings, notamment au T1 de Parclick, n’ont pas encore été confirmées dans les sources disponibles.
Pour obtenir des informations plus précises et immédiates concernant les voitures stationnées, il serait recommandé de contacter directement Parclick. En parallèle, des mesures de nettoyage et de sécurité sont en cours dans les zones les plus touchées.
Innondation 4 novembre 2024 PARCLICK T1 - JOPAT (7 nov 2024 - 08:04)
bonjour
ma voiture est stationnée au rdc du parking T1 PARCLICK ;Est ce que l'eau a endommagée les voitures stationnées au rez de chaussée? Merci.
Retour d'expérience - AnneK (15 juil 2024 - 07:40)
J'avais un vol ce samedi matin 13h40 pour Paris, vol air France mais je me suis fait voler mon sac contenant 2 ordi. Je me suis rendu au poste de police mais aucune assistance, l'agent m'a pratiquement chassé du poste quand je lui ai dit que le sac ne contenait pas mes documents de voyage.
Très mauvais aéroport, service mauvais.
@Manuela Clemente - Barcelona.com (2 juil 2024 - 10:26)
Bonjour Manuela,
Désolé d'apprendre que vous avez échangé votre bagage à mains avec celui d'un autre passager. Voici les étapes que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème :
Retournez à l'aéroport : Si vous êtes encore proche de l'aéroport, retournez immédiatement à la zone où vous avez quitté l'avion ou à la zone des réclamations de bagages. Les autres passagers qui ont échangé leurs bagages pourraient également se rendre à cet endroit.
Contactez la compagnie aérienne : Rendez-vous au comptoir de la compagnie aérienne avec laquelle vous avez voyagé. Informez-les de la situation et fournissez tous les détails possibles (numéro de vol, description du bagage, etc.). La compagnie aérienne pourra vous aider à localiser l'autre passager.
contacter le bureau informations générales de l'aéroport
Téléphone: (+34)91 321 10 00
Email : bcninformacion@aena.es
A bientôt,
Bagage échangé - Manuela Clemente (2 juil 2024 - 10:22)
Bonjour, nous avons échangé notre bagage à mains avec celle d’un autre passager de l’avion en sortant de l’avion. Que devons-nous faire ?
@Julie - Barcelona.com (30 avr 2024 - 10:46)
BonjourJulie,
Vous pouvez dormir dans l'aéroport de Barcelone comme indiqué un peu plus haut dans cette même page.
Bon transit,
Escale - Julie (30 avr 2024 - 10:44)
Bonjour. Notre avion arrive à 00:35 demain soir et repart de Barcelone à 7h25. Peut-on dormir dans l’aéroport? J’ai vu qu’il y avait un service de location de chambre pour quelques heures. Je ne sais pas si je peux les contacter par WhatsApp. Merci d’avance pour votre réponse.
@faliu nino - barcelona.com (26 avr 2024 - 10:38)
Bonjour faliu nino,
Téléphonez aux Informations Générales de l'aéroport
au (+34)91 321 10 00
banane avec papiers oublies dans l avion - faliu nino (26 avr 2024 - 10:34)
bonjour j ai oublié mes papiers dans une banane dans l'avion du col AF1648 arrivé à barcelone a 14h19 sous le siège 31E le jeudi 18 avril. on me demande de contacter la compagnie ai france à l'aéroport de barcelone je ne trouve pas le numéro. merci de me renseigner
Accompagnent - Vfr (29 oct 2023 - 09:40)
Jusqu ou on peut accompagner une personne ?
Chargement voiture electrique - Pat (27 mars 2023 - 08:08)
Pas une information pour charger sa voiture électrique!!!! Quelle modernité
Escale 2h - réenregistrement bagages - Inès B. (20 mars 2023 - 09:52)
Bonjour,
J'aurais un vol en provenance de Tanger à Barcelone via la compagnie Air Arabia puis une escale de 2h30 pour un autre vol de Barcelone à Strasbourg via la compagnie Volotea.
Pensez-vous qu'il soit possible d'effectuer cette escale sans rater l'avion pour Strasbourg?
Dois-je changer de terminal ?
Car je dois d'abord récupérer les bagages, passer la douane, pour aller au terminal de Volotea enregistrer les bagages et repasser la sécurité
Merci pour votre réponse
Playstation - Eress (8 fév 2023 - 09:46)
Y’a t’il une playstation 5 dans l’aéroport ?
Escale de 7h - Sophie (6 fév 2023 - 10:02)
Bonjour,
Je pense acheter un billet TFN Nantes départ 20h05 arrivée 9h05 pour ma fille de 19 ans. Il y a 7 h d'escale pendant la nuit. Est ce possible de rester dans l'aéroport ou devra t'elle prendre un hotel?. N'y a t'il aucun danger?
@Nitaapm - Barcelona.com (14 nov 2022 - 10:52)
Bonjour Nitaapm,
Vous pouvez protéger vos valises en les faisant envelopper d'un film plastique à l'entrée des deux terminaux de l'aéroport de Barcelone.
Bon vol!
Film bagage aéroport Barcelone - Nitaapm (14 nov 2022 - 10:48)
Bonjour, est-il possible de mettre un film plastique sur ma valise a l’aéroport de Barcelone svp? Est-ce difficile a trouver dans l’aéroport?
Les tarifs sont de combien environ svp?
Merci
@Luxlady - Barcelona.com (1 nov 2022 - 10:20)
Bonjour Luxlady,
Comme vous êtes en transit dans le même terminal, il n'est pas besoin d'en sortir pour y rerentrer.
On estime que vous avez passé tous les contrôles nécessaires dans votre aéroport de départ.
Vous avez donc une heure de temps libre avant votre prochain vol!
Transit - Luxlady (1 nov 2022 - 10:12)
Bonjour, j’arrive à l’aéroport au Terminal 2, j’ai une heure d’escale pour un vol depuis le terminal 2 également, est ce que le transit est simple ? Ou je devrai sortir pour rentrer dans le terminal ? D’avance merci
Poussette - Nicolas (6 sept 2022 - 09:34)
Bonjour, nous avons une escale de 5 h à Barcelone et nous voyageons avec un bébé. La poussette sera en soute et non disponible pendant l’escale. La compagnie nous dit de voir avec l’aéroport pour savoir si il y en a à disposition et si il est possible de la réserver. Merci
Douche - T2b (16 août 2022 - 10:32)
Bonjour,
Il y a des douches à l'aéroport de Barcelone ?
@Ibra - Barcelona.com (14 août 2022 - 12:46)
Bonjour Ibra,
Je suppose qu'il faut retourner à l'enregistrement des bagages de votre compagnie aérienne dans le même terminal pour vous informer sur le "comment et où" de la restitution de vos bagages.
Cordialement,
Vol annulé et bagages enregistrés - Ibra (14 août 2022 - 12:40)
Bonjour,
Mon vol a été annulé ce matin sauf que je n'ai pas vu l'information passée, or j'avais déjà enregistré et envoyé mon bagage.
Comment peut le récupérer pour le réenregistrer pour un autre vol.
Cordialement
@ness - Barcelona.com (22 fév 2022 - 10:22)
Bonjour ness,
Pour nous le drop off se trouvent au même endroit que l'enregistrement de Vueling, mais le mieux est de demander confirmation à votre compagie aérienne avant de vous rendre à l'aéroport.
Bon vol!
enregistrement en ligne et gagages en soute - ness (22 fév 2022 - 10:04)
j'ai effectué l'enregistrement en ligne (vueling) BCN PMI mais j'ai un bagage en soute
ma correspondance est très juste !!!!
j'ai besoin de savoir ou se trouvent les comptoirs DROP OFF reservé aux passagers ayant effectué l'enregistrement en ligne?
@Maelis - Barcelona.com (15 fév 2022 - 12:40)
Bonjour Maelis,
Oui, il possible de mettre vos bagages sous film plastique dans l'aéroport de Barcelone. Ces services sont situés avant l'enregistrement des bagages.
Bon vol!
film bagages - Maelis (15 fév 2022 - 11:30)
bonjour,
est il toujours possible de mettre sous film plastiques les bagages dans l'aéroport?
@Smahane - Barcelona.com (29 nov 2021 - 11:58)
Bonjour Smahane,
Les autorités marocaines ont annoncé ce week end la suspension de tous les vols de passagers à destination du Maroc pour une durée de deux semaines, à compter de ce lundi 29 novembre 2021 à 23h59.
Si votre avion arrive au Maroc avant ce délai on peut supposer qu'il n'y aura pas de problème pour vous, même en partant de Barcelone.
Dans tous les cas de figure, votre compagnie aérienne vous informera de l'annulation ou non du vol.
Départ par Barcelone Casablanca Casablanca Oujda maroc - Smahane (29 nov 2021 - 11:46)
Bonsoir j'aimerais savoir s'il etait possible de prendre l'avion au départ de Barcelone pour se rendre au Maroc avec un passeport français et d'où le nationalité marocaine sachant que les frontières sont fermer entre le Maroc et la France.
Merci de me répondre si vous avez la réponse.
@bernard - Barcelona.com (15 nov 2021 - 08:54)
Bonjour bernard,
Quelle taille pour les sacs allant en soute? Une bonne question mais on ne sait pas, demandez à votre compagnie aérienne pour commencer, puis ici par téléphone au service d'Information Générale de l'aéroport de Barcelone : (+34)91 321 10 00
ou par Email au même service : bcninformacion@aena.es
Bon voyage!
bagage autorisé - bernard (15 nov 2021 - 08:22)
Bonjour les sac cabas marseille sont il autorisé en bagage en soute dans votre aeroport ?
@Lili - Barcelona.com (12 oct 2021 - 09:48)
Bonjour Lili,
Dans votre cas il est en effet simple de faire votre test avant d'arriver à l'aéroport. Trouvez toutes les informations dans notre page où faire un test PCR à Barcelone dans ce même chapitre.
Bon vol vers Dubai!
départ Barcelone vers Dubai - Lili (11 oct 2021 - 17:00)
bjr, nous partons sur emirates pour Dubai depuis Barcelone samedi à 15H en famille avec 3 enfants. Nous devons effectuer un test pcr à l'aéroport, malgré notre passeport sanitaire, les résultats peuvent prendre jusqu'à 12h. Faut-il les avoir avant l'enregistrement? Nous ne pouvons arriver que tard la veille. Comment être certains que les résultats seront obtenus à temps? qq'un a t il connu récemment ce problème? merci pour vos conseils et vos retours ...
@Mymy - Barcelona.com (9 sept 2021 - 08:46)
Bonjour Mymy,
En haut de cette page vous avez les informations suivantes pour contacter le service concerné:
Téléphone Information Générale : (+34)91 321 10 00 Email : bcninformacion@aena.es.
Essayez aussi de contacter votre compagnie aérienne..
Objets perdus - Mymy (8 sept 2021 - 07:48)
Bonjour, je ne retrouve pas ma carte d'identité depuis mon retour de vacances et l'avion à Barcelone. Savez-vous s'il y a un service objets trouvés avec un mail pour leur demander s'ils l'ont trouvée , svp ?
Merci
@Rondeau - Barcelona.com (10 mars 2021 - 11:06)
Bonjour Rondeau,
Il y a bien un service accueil des passagers mais il faut leur poser la question directement à cet email : bcninformacion@aena.es pour savoir si vous pouvez imprimer votre test PCR sur place.
Bon voyage,
Impression - Rondeau (10 mars 2021 - 11:00)
Bonjour pouvons nous imprimer un document (test PCR) à l'aéroport de Barcelone si oui ou svp ?
@Christèle Lery - Barcelona.com (8 fév 2021 - 10:36)
Bonjour Christèle Lery,
Si vous restez dans la même comarque, la même ville disons, vous n'avez pas à justifier votre déplacement et pouvez donc vous rendre à votre hébergement lors de votre transit.
La circulation est en effet limitée en ce moment en catalogne. Plus d'explications dans la page Barcelone Covid.
https://www.barcelona.com/fr/guide_barcelone/visiter_barcelone/barcelone_covid
Bon séjour,
Transit - Christèle Lery (8 fév 2021 - 10:28)
Bonjour
Je dois transiter par Barcelone pour 2 nuits venant de Dublin et allant à Malte du 19 au 21 février.
Est-ce que je peux sortir de l’aéroport pour rejoindre un hébergement ?
Merci
@Sam - Barcelona.com (3 jan 2021 - 12:34)
Bonjour Sam,
il faudra regarder avant votre départ si le Portugal est considéré par l'Espagne comme pays à risque.
Si c'est le cas un test PCR négatif sera obligatoire pour entrer en Espagne. De plus n'êtes pas en transit puisque vous allez circuler en bus en catalogne et donc risquer de transmettre le coronavirus si vous en êtes porteur.
Retrouvez toutes les informations pour entrer en Espagne dans la rubrique "Espagne Frontière Covid" de ce même dossier aéroport Barcelone.
Bon voyage!
Transit / Escale à l'aéroport de BCN - Sam (3 jan 2021 - 12:20)
Bonjour,
Le 16 Janvier 2021, nous prenons le vol Vueling VY8479 de Porto à Barcelone. Nous prenons ensuite, le même jour, un bus partant de l'aéroport vers Perpignan (France). Nous sommes de nationalité française.
Est-il nécessaire d'effectuer un test PCR sachant que nous sommes en transit et que nous restons à l'aéroport (même si nous devons changer de moyen de transport).
@Valérie - Barcelona.com (19 fév 2020 - 08:30)
Bonjour Valérie,
Il faut demander directement au service général de l'aéroport de Barcelone qui vous donnera tous les détail sur ces procédures d'accompagnement des enfants mineurs et d'assistance entre deux vols par exemple.
Téléphone: (+34) 91 321 10 00
N'hésitez pas à les contacter par email: bcninformacion@aena.es
Cordialement,
Assistance enfant - Valérie (19 fév 2020 - 08:06)
Bonjour,
Mes enfants (13 ans et 14 ans) doivent prendre l'avion seuls pour la première fois de Barcelone à Bruxelles. Existe t'il une assistance pour les guider ?
Idem lorsqu'ils arriveront à Bruxelles ?
D'avance, merci pour votre réponse.
Bien à vous,
zone duty free - jerome (19 nov 2019 - 10:20)
Bonjour,
J'ai acheté des vêtements TH et la vendeuse m'a dit que je pouvais me faire rembourser de la taxe tva à l’Aéroport. Savez vous à quel endroit ça se passe?
@Angélique17 - Barcelona.com (13 sept 2019 - 10:18)
Bonjour Angélique17 ,
Vous pouvez bien sûr sortir de l'aéroport de Barcelone autant que vous le souhaitez pour profiter de la ville.
Sur cette page, prenez par exemple un billet de bus aller/retour pour aller dans le centre-ville:
https://www.barcelona.com/fr/tours_barcelone/transfert-aeroport/billet-aerobus-/
Vous aurez largement le temps de faire une belle petite balade.
Bonne escale!
Escale de 10h20 - Angélique17 (13 sept 2019 - 09:52)
Bonjour. Je dois faire une escale à Barcelone en provenance de Bordeaux pour aller à Marrakech avec la compagnie VUELING. Je me demandais si pendant l'escale qui est assez longue (10h20) je pouvais sortir de l'aeroport ou est ce qu'il faut impérativement rester sur place?
Merci pour votre réponse
Avis - Tintaglia (5 mai 2019 - 09:22)
Je suis en train de patienter à un café du terminal 2. Outre le personnel peu aimable je peux déplorer le manque d électricité aux prises de recharge pour tel et je ne comprends pas pourquoi ce terminal ne possède pas d espace fumeurs....
@grigri - Barcelona.com (11 oct 2018 - 09:26)
Bonjour grigri,
Si cette info vient de votre compagnie aérienne, c'est très probablement vraisemblable. Des travaux sont effectués à l'aéroport de Nice, vous devriez vous renseigner de ce côté là.
travaux aeroport - grigri (11 oct 2018 - 09:18)
bonjour
nous avions pris des billets nice barcelone pour le 9 janvier
la compagnie vueling nous a dit qu'il y avait des travaux à l'aéroport et que nous ne pouvons arriver que le 12 janvier !
je voudrais une confirmation
avec mes remerciements
grigri
service de l'immigration - Mariel (27 août 2018 - 08:52)
Bonjour
Je dois me présenter demain avant mon vol au service de l'immigration (ayant été volée de tous mes papiers). Savez vous où se situe le service svp ?
Merci
Air rooms - Mahdi (3 août 2018 - 10:10)
Niza je prend le même vol que toi. Moi je suis arrivé ce matin et j'ai déposé mes bagages en garderie pour 10e. Je suis parti en ville et je compte revenir tard a l'aéroport aux alentours de 00h . J'espère trouver un endroit où dormir à l'aéroport. Si tu as trouver merci de me le dire