Novotel Barcelona City

Siamo rimasti delusi dal nostro recente soggiorno di 4 notti a Barcellona. Nonostante avessimo già pagato un'ingente somma di quasi 2000€ per il soggiorno e la colazione tramite eDreams, al check-in siamo stati costretti a pagare 112€ in contanti per la colazione poiché l'hotel non aveva registrato i nostri voucher. Dopo aver contattato eDreams, ci è stato promesso un rimborso entro 72 ore, ma dopo 6 mesi ancora non abbiamo ricevuto nulla nonostante i nostri continui tentativi di contattarli. L'hotel, invece, ha ammesso l'errore e si è scusato, ma ad eDreams ci dicono di dover risolvere con loro. Meglio evitare di prenotare tramite questo sito, sono poco affidabili e sembrano truffare le persone. Consigliamo di cercare altre opzioni per il vostro soggiorno a Barcellona.

💰💰💰 Non posso dare un buon punteggio a questo hotel. Purtroppo l'esperienza non è stata all'altezza del prezzo pagato. Al momento del check-in con prenotazione tramite Booking.com il personale della reception ci ha fatto pagare più di 500 euro per 3 notti, senza darci alcuna ricevuta o foglio di conferma. Ci è stato solo detto che la colazione era inclusa, ma anche per questo ci hanno fatto firmare un foglio bianco senza alcuna spiegazione. 👀 Alla fine, al momento del check-out, ci hanno chiesto altri 20 euro a persona al giorno per la colazione, che noi pensavamo fosse già inclusa. E la cosa più frustrante è che quando ci siamo lamentati, il personale ha dato la colpa a noi per non aver capito le condizioni (🙄 anche se avevamo chiesto esplicitamente se la colazione fosse inclusa e ci era stato detto di sì). Inoltre, per accedere alla sala breakfast, dovevamo sempre fare una lunga coda e aspettare pazientemente per salire o scendere dagli ascensori. In sintesi, per un errore dello staff, abbiamo pagato troppo e ci siamo sentiti presi in giro. Non consiglio di soggiornare qui, ci sono tanti hotel migliori a Barcellona. ⛔️💩

Ho soggiornato in una struttura ottimamente situata. Il servizio offerto è stato davvero eccellente, in particolare l'attenzione del barman Andrea, originario d'Italia, presso il rooftop. Lì c'è una piscina, ideale per prendersi una pausa dalle attività lavorative oppure per organizzare una piacevole serata aperitivo con gli amici.

Ho alloggiato in un hotel con una posizione ideale sia per la spiaggia che per il centro città (20 minuti a piedi per entrambe le zone). Le camere erano accoglienti e spaziose, ma purtroppo la TV, pur offrendo numerosi canali in varie lingue, non era sintonizzata su quella italiana. Altri turisti italiani come me hanno segnalato questo problema alla reception, ma non è stato possibile trovare una soluzione.

Ho soggiornato in questo luogo per 6 giorni a agosto e nonostante si tratti di un posto a 4 stelle ho riscontrato diversi problemi, come scarsa comunicazione tra il personale di reception e quello di servizio in camera. Abbiamo dovuto fare 4 sollecitazioni per ottenere 2 coperte, richieste fin dal mattino ma consegnate solo al tardo pomeriggio. Anche se eravamo in 4 (2 adulti e 2 bambini di 12 e 17 anni) veniva sempre fornito solo un numero insufficiente di asciugamani per la doccia, i quali spesso erano sporchi e avevano bisogno di nuove sollecitazioni per essere sostituiti. La camera, venduta come quadrupla, era invece dotata di un letto matrimoniale ed un divano letto da una piazza e mezzo, senza armadi ma solo un piccolo appendiabiti. La pulizia della camera era scarsa con letti rifatti male e lenzuola lasciate sporche. Gli ascensori erano inoltre pochi per il numero degli ospiti presenti, costringendoci ad aspettare a lungo e a escludere del tutto l'utilizzo delle scale. La colazione, invece, era ottima.